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La Diputación de Ourense pone en marcha un sistema pionero en Galicia contra la exclusión digital con la “administración por voz”
«Estrenamos un nuevo sistema donde la voz de cada persona será el método de firma de sus trámites administrativos, contribuyendo a lograr que nadie quede atrás en el ámbito tecnológico mediante un sistema pionero, moderno y útil», explicó el presidente provincial, Luis Menor
Desde hoy mismo las personas interesadas en el Programa LLEGÓ ya pueden presentar las solicitudes por este nuevo canal de «administración por voz», y desde enero de 2024 todos los programas del área de Bienestar podrán ser solicitados con este sistema, tal y como anunció Menor tras realizar una simulación en directo del funcionamiento de este nuevo canal
El director del área de Bienestar de la Diputación, José Juan Cerdeira, destacó la innovación social que representa este sistema. Hasta hoy, dijo, existían cuatro vías de atención: 100% digital; presencial para ciudadanos con brecha digital severa; e híbrida -digital y presencial-.
La Diputación de Ourense acaba de alcanzar un nuevo avance en su transformación digital con la puesta en marcha de un sistema de «administración por voz», pionero en Galicia, que implica una importante innovación social al permitir que las personas más vulnerables en el ámbito tecnológico utilicen la administración electrónica en igualdad de derechos que los ciudadanos digitales.
En la presentación de este nuevo canal administrativo participaron el presidente provincial, Luis Menor; la diputada de Bienestar Social, Patricia Torres; y el director del área de Bienestar de la Diputación, José Juan Cerdeira, que hicieron una demostración práctica de este nuevo sistema que utiliza la voz de la persona usuaria como su «firma biométrica vocal». De hecho, el propio Menor realizó una simulación en directo para mostrar los pasos y mecanismos implantados con este sistema, para lo cual solo es necesario contar con un teléfono móvil con whatsapp o correo electrónico, aplicaciones que dan entrada a la tramitación y que recibe al final el justificante de presentación del trámite realizado.
Con este nuevo método, las personas que no disponen de medios o de conocimientos tecnológicos -o en la mayor parte de los casos, que no tienen certificado digital-, podrán obtener el mismo derecho que los ciudadanos digitales, con los mismos plazos y menor carga administrativa.
«Estrenamos un nuevo canal donde la voz de cada persona será el método de firma de sus trámites, contribuyendo a lograr que todos puedan disfrutar de las oportunidades que ofrece la digitalización y nadie quede atrás», explicó Luis Menor, que agradeció el trabajo realizado en el área de Bienestar tras iniciar hace años un proceso de transformación digital «para lograr una administración provincial con políticas sociales más accesibles digitalmente para la ciudadanía».